Última actualización: 8 de octubre de 2026
1. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo cuenta desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibís el pedido.
Para ejercer este derecho, comunícanos tu decisión mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo, por correo electrónico a hola@clubpremiumparaperros.es o por correo postal a: Zsuzsanna Nagy Ban, Calle Alcalde Manuel Catalán Chana, 3, 03503 Benidorm (Alicante), España. Puedes utilizar el modelo de formulario que figura al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio.
2. Cómo devolver el producto
- Envía el producto a la dirección indicada sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.
- Los costes directos de la devolución corren a tu cargo.
- El producto debe devolverse completo y en perfecto estado. Solo serás responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y sus características.
3. Reembolso
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar del pedido original, sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que presentes una prueba de su devolución. El reembolso se realizará con el mismo medio de pago que utilizaste en la compra.
4. Excepciones
Por razones de protección de la salud y de higiene, no se admite el desistimiento de productos precintados que hayan sido desprecintados o abiertos tras la entrega, como los snacks y los calendarios de Adviento con snacks.
5. Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega dañado, es defectuoso o no corresponde a tu pedido, escríbenos a hola@clubpremiumparaperros.es con el número de pedido y, si es posible, una fotografía. En estos casos nos hacemos cargo de los costes de devolución y te ofreceremos la sustitución del producto o el reembolso.
6. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de Zsuzsanna Nagy Ban, Calle Alcalde Manuel Catalán Chana, 3, 03503 Benidorm (Alicante), España, hola@clubpremiumparaperros.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido n.º:
Recibido el:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Fecha:
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):